系统可以逐步建立并完善、betway体育app:达到以

基于ITILIT运维管理系统可以逐步建立并完善、达到以下目标:

基于ITIL的流程框架的IT运维管理系统,能够快速适应企业业务流程及业务发展变化需求的IT运维管理最佳实践,能够帮助企业从人员、技术和流程三个方面提高IT运维能力,逐步建立并完善、达到以下目标:

运维管理兜兜转转十几余载,大家的运维管理再也不是小米加步枪、人工费力拉线扛服务器的传统时代,如你所知,这些年大家张口闭口谈的都是运维自动化如何如何。一千个读者就有一千个哈姆雷特,一千个运维就有一千种运维自动化想法或构建思路,小生不才,今日斗胆来聊聊我眼中“运维自动化”的那些事儿!如有不妥,还请大家给出相应的意见......

运维管理兜兜转转十几余载,大家的运维管理再也不是小米加步枪、人工费力拉线扛服务器的传统时代,如你所知,这些年大家张口闭口谈的都是运维自动化如何如何。

BKJIA.com独家特稿】编者按:如今,ITIL已经不再是一个新生事物,但很多运维人员并不是很了解究竟什么是ITIL,ITIL又怎么和自己管理的运维系统相结合?下面,咱们就来共同探讨一下ITIL与运维管理相结合的一些问题。

标准化——通过ITIL的流程框架,构建最佳实践经验的IT运维管理流程。

•标准化——通过ITIL的流程框架,构建最佳实践经验的IT运维流程。

运维自动化到底干个啥?

运维自动化到底是个啥?

什么是ITIL

流程化——把大部分的IT运维管理工作流程化,确保这些工作都可重复,确保这些工作都能有质量完成。

•流程化——把大部分的IT运维工作流程化,确保这些工作都可重复,确保这些工作都能有质量完成。

据度娘之意,IT运维自动化是将日常IT运维中大量的重复性工作,小到简单的日常检查、配置变更和软件安装,大到整个变更流程的组织调度等,由过去的手工执行转为自动化操作,从而减少乃至消除运维中的延迟,实现"零延时"的IT运维。其本质是运维方式的转变,由手动逐渐演变为自动化操作!那运维自动化应该包含哪几个层面?鉴于IT运维五个维度”效率、稳定、安全、体验、成本”范畴,运维自动化统筹起来就有监控自动化、服务流程自动化、运维操作自动化......

据度娘之意,IT运维自动化是将日常IT智能运维中大量的重复性工作,小到简单的日常检查、配置变更和软件安装,大到整个变更流程的组织调度等,由过去的手工执行转为自动化操作,从而减少乃至消除运维中的延迟,实现"零延时"的IT运维。

ITIL,全称 Information Technology Infrastructure Library,译为“信息技术基础架构库”或“IT基础架构库”。它是英国国家计算机和电信局 CCTA现在已并入英国商务部)于80年代中期开始开发的一套针对 IT行业的服务管理标准库。

自动化——替企业有效无误地完成一些日常工作,比如备份,杀毒等。

•自动化——替企业有效无误地完成一些日常工作,比如备份,杀毒等。

IT监控自动化

其本质是运维方式的转变,由手动逐渐演变为自动化操作!那运维自动化应该包含哪几个层面?鉴于IT运维五个维度”效率、稳定、安全、体验、成本”范畴,运维自动化统筹起来就有监控自动化、服务流程自动化、运维操作自动化......

ITIL 产生的背景是,当时英国政府为了提高政府部门 IT服务的质量,启动一个项目来 邀请国内外知名 IT厂商和专家共同开发一套规范化的、可进行财务计量的 IT资源使用方 法。这种方法应该是独立于厂商的并且可适用于不同规模、不同技术和业务需求的组织。 这个项目的最终成果就是现在被广泛认可的 ITIL。

基于ITIL的IT运维管理系统为用户解决了哪些问题:

它为用户解决了哪些问题

监控自动化是运维自动化的起点之一,利用监控自动化平台对各类IT资源(包括服务器、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用、操作系统、虚拟化等)进行实时监控,再做故障根源告警归并处理,以解决特殊情况下告警泛滥的问题,例如机房断网造成的批量服务器报警。当然,监控自动化的范畴很广,除了监控告警响应,系统各个服务如Nginx、Java、PHP、DB或网络等的性能优化、资产关系的梳理以及业务系统的实时健康评估监测也是应该包含在里面。

IT监控自动化

企业根据 ITIL进行 IT管理,至少有两方面的好处。一是业务部门可以根据一套用业务语言描述的可量化的质量指标,“理直气壮”地处理与 IT 部门之间的关系;二是 IT部门也可以提高服务质量、降低服务成本、学习以前的经验并处理好和业务部门之间的关系。

运行维护管理—重要性

运行维护管理—重要性

服务流程自动化

监控自动化是运维自动化的起点之一,利用监控自动化平台对各类IT资源(包括服务器、数据库、中间件、存储备份、网络、安全、机房、业务应用、操作系统、虚拟化等)进行实时监控,再做故障根源告警归并处理,以解决特殊情况下告警泛滥的问题,例如机房断网造成的批量服务器报警。

ITIL与运维系统的结合

事前管理——通过监控系统,及时发现故障隐患,主动的告诉用户需要关注的资源,以达到防患于未然,事前管理的目的。

事前管理 -----通过监控系统,及时发现故障隐患,主动的告诉用户需要关注的资源,以达到防患于未然,事前管理的目的。

监控自动化发现了问题就应该接入相应的流程进行处理,这时候故障事件自动触发问题处理跟踪流程,并在自动化工单式流程的指引下通知到相关责任人,并利用知识库自动化完成整个故障处理协调过程。

当然,监控自动化的范畴很广,除了监控告警响应,系统各个服务如Nginx、Java、PHP、DB或网络等的性能优化、资产关系的梳理以及业务系统的实时健康评估监测也是应该包含在里面。

目前IT部门依赖的运维系统不仅要对网络设备包括路由器、交换机、安全产品、服务器与PC等)进行管理,通过一些技术指标和阀值来监控网络的运行状况;而且要采用Portal技术,整合企业现存的多套监控软件,实现一站式登录。通过Portal对于企业内不同角色提供所需内容通过服务仪表盘),让领导和业务部门能够参与进来,更加了解其难度,增加双方的互相了解。运维系统提倡ITIL,完全以实际情况和可操作的方式出发,使企业能达到IT运维流程化、自动化和规范化。CMDB即配置管理数据库,通过识别、控制、维护,检查企业的IT资源,从而高效控制与管理不断变化的IT基础架构与IT服务,并为其它流程,例如事故管理、问题管理、变更管理、发布管理等流程提供准确的配置信息。

迅即的故障报警—全天候自动检测与及时报警,通过多种告警方式实现网络的“全天候无人值守”,大大降低管理人员的工作负担。例:通过短消息告警和远程客户端管理的结合,用户可以在任何地方轻松的管理自己的网络,解决问题。

迅即的故障报警—全天候自动检测与及时报警

运维操作自动化

服务流程自动化

服务台

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