大赛设置百万元现金奖励,通过IT服务管理方案来

在今天的商业社会中,随着信息技术的不断深入,企业和机构的IT系统日渐复杂,一方面,IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大,成为企业的一种负担。另一方面,企业业务对IT系统的依赖性越来越强,IT已经成为很多业务流程的核心部分,甚至是某些业务赖以运行的基础。企业往往将业务的巩固发展乃至新业务的拓展寄望于IT系统。在这样的背景下,BSM业务流程管理)应运而生,其主要目标就是将IT系统的管理与业务目标紧密相联,不仅是追求IT运维的稳定高效,更是要让IT运维念好业务的"管理经"。

三农直通车综合报道:2011年4月,由《新金融世界》杂志社主办,主题为“农村金融机构的IT服务管理与业务产品创新”的第七届中国农村金融机构信息化发展战略高峰年会在贵阳市隆重召开。会议上,对目前行业内人士较为关注的“云计算对于农村金融机构IT应用方式的创新变革”、“农村金融机构数据中心管理与IT服务能力的提升策略”等问题进行了探讨和分析。

原标题:华为百万奖金寻找合作伙伴,开放九大能力等你来战

现在ITIL的概念漫天飞舞,用户为什么要去用ITIL呢?就像人有了病痛才会去吃药一样,现在很多用户还是在有问题的情况下才会去想起ITIL,比如说一般用户信息中心只有十几人,有的人忙,有的人闲,问题不出来的时候,大家都好,一旦出现某个比较严重的事故,就会造成只有技术比较过硬的人才能解决问题的情况,这种网络对个人依赖性极强;有的用户的业务流程不断发展,现有的IT管理手段已经让信息中心无法保障业务数据保存正常、保障业务的连续性等要求;有的用户的信息中心主管在向决策层汇报信息部门工作的时候,无法提供一种计算方式、或者一种表格、让信息中心主管来量化整个信息系统运行情况。

BKJIA.com 综合报道】ITIL在中国落地,需要中西合璧,取其精华。具体来说,ITIL重要的不是产品,而是一种解决IT运维困境的思想。这样就可以充分考虑ITIL架构实施与用户实际情况的操作,开出一个既治标又治本“中西医”结合的药方。为做到将其充分融入中国企业的IT架构中,IT服务管理提供商更应注重两方面的因素:一是注重“服务第一”,即提供了IT服务管理能够解决企业日常运维遇到的问题,并且能够有助企业提高业务生产能力;二是注重实施方案的过程,即ITIL是一个动态的持续性管理过程,厂商提供的解决方案应该能够满足企业IT架构不断改变和增长的需求,即是一个可持续性管理的方案。

回顾2011年IT运维管理市场,森保治也总结道,"四、五年以前,IT运维市场的需求多为桌面管理的需求,因此我们的桌面产品有较多的市场机会。而从2009年开始,用户对作业调度的需求比较旺盛,从销售表现看,日立JP1/AJS作业管理的业务突然扩大。2011年以来,客户需求基本上全部来自于作业管理自动化这部分。"这与IT运维市场的发展现状是高度契合的。

自2003年以来,农村信用社作为金融企业单位,伴随着中国农业的不断进步得到了飞速的发展。金融创新、个人信贷等新业务不断推出,业务模式的变化需要合理的、高效的、安全的IT架构作为支撑。当前,众多农信社已经完成了自身IT系统架构的初步构建,通过IT系统对核心业务的支持,使得农信社的存款增量和增幅都有非常明显的提高,以江苏农信为例,通过7年的IT架构建设,问IT系统要企业成长的战略已初见成效。

近日,以“在一起,梦飞扬”为主题的 2018 华为开发者大赛正式开赛,大赛设置百万元现金奖励,面向参赛者征集采用华为九个领域开放能力的优秀作品,包括:华为云、物联网、视频云、大数据、运维云服务、媒体云服务、企业云通信、商业应用开发云、行业无线。

这种情况下,ITIL的作用就凸现出来了,ITIL的作用从信息部门工作重点来讲就是可以保障业务部门网络不断、系统不瘫、数据不丢;同时信息中心希望梳理流程,人尽其才,ITIL可以让所有人各司其职,水平差的人也可以发挥自己所长;另外ITIL还能切实解决用户的一些问题,比如说可以提供一系列数据给信息中心主管向决策层汇报信息部门运营情况。ITIL对用户收益最主要的一个方面体现在能提高用户的客户满意度,提升用户的运行管理水平,这是用户最主要的诉求。通过持续提升用户的管理水平、提高用户的系统可用性,降低服务中断时间,来提升客户满意度。

相对来说,企业也应该更加优化IT部门架构,建立完善的IT管理模式,通过ITIL工具化产品的实施,定位各部门的职责,来运转好IT服务,为业务部门提供优质的IT服务,同时其IT规划也应该更加注重长远性,通过IT服务管理方案来优化IT环境,提高企业的科技竞争力。相比国外,中国IT服务管理存在着IT建设起步晚,更需要符合中国国情的IT服务管理,相比国外先进的ITIL理论,可能中国大多数行业目前的IT现状还只属于初级起步阶段,因此在ITIL需求方面也非常具有局限性,这也表明中国具有着远景市场,所以实施时更应注意企业的实际架构,不可照搬理论,盲目实施。

从行业用户横向比较来看,金融、电信行业IT成熟度比较高,IT对业务的支撑不可或缺。以用户为中心、体现差异化竞争的业务创新,更需要IT系统的支持,其中业务的流程化管理,迫切需要IT运维工具--基于作业流程管理的平台性解决方案提供辅助。去年一年,日立JP1改变满足用户的模式,将单一产品模块组合成为行业整体解决方案,开发出银行、证券、保险业三大解决方案,进行细分市场的精细化IT运维管理。

现今,“十二五”规划中,传统农业向现代农业转型为农信社发展带来另一重要机遇。前端业务改造,使越来越多的CIO意识到,在业务量陡增情况下,业务数据在波峰、波谷间显现出较大的波动性,面对可能造成系统崩溃的数据波峰,凸显了IT监控和管理的滞后性。IT架构的建设必须对业务发展有前瞻性和指导性,其中对操作风险的安全管控,将成为IT架构二次建设的重中之重。

如果你是华为的合作伙伴,或者对华为合作伙伴生态感兴趣,本届大赛将是一次不可多得的机会,你的优秀创意项目不仅能够获得奖金,还能借助华为提供的平台获得品牌和生意的双丰收。注意时间节点:9 月 15 日之前就要提交作品哦。

ITIL是一种管理手段,是实用的方法论,能真正有效的提升IT管理水平、管理效益,而IT运维管理是ITIL标准体系的底层基础,只有将这个底层基础搭建完善,才能真正实现在此基础上流程化管理。IT运维管理底层监控是不可缺的、必须的,监控的目的是为了降低工作量,再提升到运维层面就是能很自然地进行衔接,从而提升运维水平、对管理流程进行优化。

ITIL运维实施中遇到的问题

信息通信系统是日立集团主营业务之一。作为日立集团信息通信领域的重要产品之一,日立JP1将充分发挥集团化优势,与集团内部其他事业部门展开合作互补、优化整合,进一步解决中国企业用户实际的IT运维管理需求。2012年,日立JP1总经理森保治先生也深切期望通过金融解决方案的不断完善、新产品的推出、更多合作伙伴的努力,能够提高客户满意度,最终实现日立与合作伙伴、客户之间的"共创、共享、共赢",为中国社会的发展做出贡献。

目前,农信社对操作风险的安全管控聚焦于IT系统分散式架构的管理、业务操作手工化的管理上。可以看到农信社信息系统数据库不断增大,海量数据在不同的业务系统及外部合作机构的系统之间流转,且一般通过人工编写脚本等方式来实现,这种后台数据分散式的处理模式在数据安全、成本、效率、审计、管理规范化等方面都存在重大隐患。为此,日立JP1提出IT运维管理解决方案,将IT管理系统由人工向自动化转变,将许多分散维护的系统集中到统一平台上来管理,规避可能的操作风险,更有效的整合资源和降低成本。

奖励都有哪些?

现在有个说法就是ITIL是大公司的专利,其实公司大了之后反而没有小的公司上ITIL来的容易,人多了,公司大了,运维范围广,实施起来不那么容易,而从小的公司开始,先上监控,之后进行深度分析、故障诊断、信息调优,分析ITIL服务流程——帮助台、服务流程跟踪、配置管理、变更管理等功能,按照迫切性制定符合自己的解决方案,这样一步步实施操作起来更加便捷。

总体来说,目前国内企业对IT服务管理的需求已日趋成熟,企业信息部门需要面对网络、服务器与业务应用、安全设备、客户端PC和机房基础环境,从基础环境到业务系统的复杂管理需求让IT管理人员面临着巨大的压力,国内企业现阶段IT服务管理已经将更多关注放在对IT系统的集中、统一、全面的监控与管理,实现IT 服务支持过程的标准化、流程化、规范化,提高故障应急处理能力,提升信息部门的管理效率和服务水平上来。

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在风险管控的实践中,有些农信社基于JP1系统改造了原有的生产系统,通过主机间的互联互通,实现了对业务数据的统一、快速抽取,提供给地方联社使用。这样,自动化运行代替了大量的手工作业,让人与系统更好地结合。在统一管理平台上同时监控几十个应用系统,系统运行状态更直观地展现,帮助维护人员提早发现异常、预判趋势,做到风险预警,运维的效率、质量和稳定性、都得到了提升。

  • 一等奖 12 名:10 万元(5 万元人民币现金,5 万元华为云代金券)
  • 二等奖 23 名:4 万元(2 万元人民币现金,2 万元华为云代金券)
  • 三等奖 40 名:2 万元(1 万元人民币现金,1 万元华为云代金券)

ITIL从03年开始进入中国,经过这么多年的发展和沉淀,市场上已经有一大批优秀厂商研发出符合ITIL规范的IT运维管理平台软件。但是实际情况是现在厂商铺天盖地的宣称自己是ITIL最佳实践,真正落到实处用的很好的不多。

对于实施过广通Broadview IT运维解决方案的企业,广通在前期咨询、培训、实施,以及售后服务方面都有着完整的周期性技术支持,确保用户享受到最完善的IT服务,企业对于广通全周期的服务模式也是非常满意的,因为切实提高了企业的IT服务质量,也提升了业务生产能力。但并不是所有企业在ITIL实施中都一帆风顺,而是会遇到很多失败的。针对不成功的案例,广通信达同样有着一套完善的解决方案。

另外,农信业务不仅要保证日间稳定运行,在夜间也需要不间断业务处理,因此日常的IT运维会遇到很多逻辑关系复杂的批量作业调度,并需要进行大量的、定期的系统巡检,由于牵扯很多动态的流程变化,将JP1软件用于巡检脚本的并发控制和定时控制,可以大幅提高效率,而且不会产生人为操作的失误。

更重要的是,获胜者借助华为平台可以享受诸多福利:

据业内一份资料显示,ITIL项目成功率只有40%,为此,广通信达科技有限公司技术总监朱致静认为现在项目成功率不是很高主要由以下几个方面导致:
1、国产管理软件利用二八原则,80%的麻烦通过20%的方法解决,国产软件更加了解用户,国外产品真正用起来的少。国外厂商诸如IBM、HP、BMC之类的公司,技术背景很强,但是水土不服,他们比较强硬的不作中文处理、国内不作研发,这样用户使用起来很不方便。
2、还有一些从OA、ERP厂商转型而来的,他们对于底层监控软件不是很擅长,要么是OEM在这方面做得出色的产品,要不就是利用开源的代码进行二次研发,他们缺乏行业的积累。他们的优势在于很多客户已经采购过他们的OA、ERP软件,与客户之间关系较好,但是缺点就是连底层监控平台都做不好,没有做过深入研究开发,根基不稳,他们开发出的上层运维解决方案很多都是参考以前做OA、ERP的经验研发出来的东西,都是似是而非的。
3、还有一部分是做监控的厂商,为了赶上潮流,硬是扣上ITIL的帽子,其实他们根本就没有做ITIL的实力。
4、ITIL规范很多厂商都在做,但是真正把底层技术监控做好,到监控与管理流程打通,研发出一整套完成的从底层监控到高端解决方案的厂商很少。广通一直以来专注耕耘在IT运维管理领域,从01年开始做网管,到04年开始做IT运维,07年高端解决方案的研发成功,一直以来坚持高举高打的市场策略,专业、专注地为用户提供适合其实施的IT运维管理解决方案。

针对“失败”的企业,广通信达首先会分析其原因,IT服务管理方案不能有效实行,原因一般有如下几方面:IT服务管理方案不适应企业的IT架构,实施起来并不能落实;企业的IT制度不完善,并不能实施好这一套IT服务方案;相应的IT服务方案提供商售后服务不周到,一些方案上的问题导致企业实施后不能有效运作。对于以上三种情况,广通信达一般都会首先分析用户的运维需求,只有明确需求了才能制定真正符合企业IT架构的IT服务管理方案,也才能用得上,真正使一套系统能在企业的信息系统上跑起来。其次,选定了IT服务管理方面,同样对企业的相应技术人员进行专业培训,让其明确IT服务管理方案的含义和用途,真正使之融合到企业的IT管理模式中,这样才能让企业掌握IT服务管理的精髓。最后关于服务方面,广通信达会根据合同内容对企业进行周到的服务,售后出现相应问题能通过售后工程师电话解答、24小时之内上门服务等方式解决用户的后顾之忧。

与会的其他农信社IT系统负责人认为,虽然各地农信社的IT系统基础建设都不尽相同,但是日立JP1作业管理软件作为成熟IT运维管理工具,凭借在日本已经应用了十几年的深厚经验,专注细节设计,在运维管理和流程变更方面拥有众多经验模板可选,非常利于在不同情况、不同系统环境中使用。

  • 在华为全联接大会进行颁奖。HUAWEI CONNECT 2018 以“+ 智能,见未来”为主题,携手来自全球的 ICT 产业领袖、行业先锋、生态伙伴、商界智囊,共同探讨如何利用智能技术把握未来行业新机遇,共襄数字转型,共创智能未来。(详情可见:
  • 获奖选手免费获取 2018 华为全联接大会(10 月 10 日~12 日)门票。
  • 一等奖获得者有机会成为华为集团最佳开发者伙伴。
  • 一、二等奖获得者的作品在 2018 华为全联接大会免费展示。
  • 邀请优秀获奖代表担任后续开发者活动嘉宾。
  • 参与其他华为联合营销活动。

广通信达已协助多个国家部委信息中心制订了部、省、市三级IT运维平台建设规范、上下贯通指标及运行质量考核办法。其自主研发的IT运维管理平台被广泛应用于政府、军队、电信、金融、能源等行业,并已服务于信息产业部、劳动保障部、公安部、国家某部、总参某部、国家建设部、国家卫生部、中央党校、国家疾病控制中心、国家专利局、国家计生委、科技部、江苏联通、江西电信、云南人行等国家部委和众多行业客户,深刻了解行业用户需求,并积累了丰富的大项目实施、管理经验。始终以满足客户需求、提供优质服务为己任,赢得了客户、业界的一致好评,荣获了众多的荣誉和奖项。作为国产IT运维管理的第一品牌,北京广通信达科技有限公司将一如既往的以满足客户需求为导向,不断向专业化、规模化方向迈进,与国内同行业伙伴一起,为中国的IT管理发挥自己的价值。

企业实施IT运维应对金融危机

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如何参赛胜算最大?

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美国的金融海啸不仅影响到美国的金融体系,同时也对美国实体经济产生影响。例如金融业就占美国IT支出的18%,全球经济危机可能会促使相关企业大幅减少IT支出,全球性IT公司预期营收降低。

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华为对参赛作品更看重其商业前景、价值创意、解决方案的成熟度、是否贴近用户需要、是否能比较快落地。换言之,华为希望藉由此次开发者大赛,将开发者和用户真实需求场景联系在一起,让技术创造出更多更丰富的价值场景。如果你的项目商业前景非常好,那么你就是大赛获胜的最佳人选了。

因为中国经济对外依存度很高,对海外市场的需求变化敏感,金融危机对中国经济的负面影响也日益呈现,一些国外的IT企业也悄悄提高了在中国的服务费用, 而那些受影响较大行业的企业现在花钱变得非常谨慎。

参赛作品包含哪些应用场景或者解决方案?

企业实施IT服务管理虽然看起来会在短期增加企业的运营成本,但实际上不少企业为渡过难关,需要提高效率,压缩IT服务成本,加强精细化管理,IT服务管理软件在这个时候的需求实际上会增大。现阶段企业为了节省成本会对大规模的网络基础设施建设的IT项目放缓,而将更多资金和精力放在充分发挥现有IT资产潜能,提高投资回报率,减少服务人员,提升管理效率上来,因此IT管理项目在大型企业和国家经济支柱行业不会减少。

物联网

作为IT服务管理提供商,帮助客户平稳的度过这个经济困难时期正体现了广通信达“一切为了实现用户最大IT价值”的宗旨,通过实施标准化、规范化的IT服务管理,帮助企业获取多方面的商业价值,比如:确保IT流程支撑业务流程,整体上提高业务运营的质量;通过事故管理流程、变更管理流程和服务台等提供更可靠的业务支持;通过SLA使企业业务部门对IT有更合理的期望,并更加清楚为达到这些期望他们所需要的付出;提高业务部门和业务人员的生产率;提供更加及时有效的业务持续性服务;业务部门和IT部门之间建立更加融洽的工作关系;提高业务部门满意度。

本次大赛寄望开发者基于 OceanConnect 物联网平台、LiteOS 等华为 IoT 产品上寻找物联网创新应用的种子,在公共事业,智慧家庭,车联网、制造、能源等垂直行业引入更多的创意。

综合报道】ITIL在中国落地,需要中西合璧,取其精华。具体来说,ITIL重要的不是产品,而是一种解决IT运维困境的思想。这样就可...

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